Jelen adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogy a Nyugodt Otthon milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezel a szolgáltatás nyújtása során.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve:
Molnár-Törzsök Imre egyéni vállalkozó

Székhely:
2337 Délegyháza, Bányász sor 5A

Adószám:
[KITÖLTENDŐ]

Nyilvántartási szám:
[KITÖLTENDŐ]

E-mail cím:
info@nyugodtotthon.hu

Telefonszám:
+36 30 179 54 84

Weboldal:
www.nyugodtotthon.hu

A szolgáltatás kereskedelmi megnevezése:
Nyugodt Otthon

2. A tájékoztató célja

Jelen tájékoztató célja, hogy bemutassa, a Szolgáltató milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezel a szolgáltatás nyújtása során, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

3. A kezelt adatok köre

A Szolgáltató az alábbi személyes adatokat kezelheti:

• név
• telefonszám
• e-mail cím
• szolgáltatási cím
• számlázási név és cím
• kapcsolattartó hozzátartozó vagy családtag adatai
• érintett ingatlanra vonatkozó, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok
• az ügyfél vagy kapcsolattartó által megadott egyéb információk, amelyek a szolgáltatás teljesítéséhez szükségesek

A gondozással érintett személyhez kapcsolódó családtag vagy hozzátartozó esetében a Szolgáltató különösen az alábbi adatokat kezelheti:

• név
• telefonszám
• e-mail cím

A Szolgáltató egészségügyi adatot főszabály szerint nem kér, nem kezel és nem tárol.

Kérjük, hogy egészségügyi vagy egyéb különleges adatot csak akkor adjanak meg, ha az feltétlenül szükséges, és annak kezelésére megfelelő jogalap áll fenn.

4. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

4.1. Kapcsolatfelvétel és érdeklődések kezelése

Kezelt adatok:

• név
• telefonszám
• e-mail cím
• üzenet tartalma

Adatkezelés célja:

• kapcsolatfelvétel
• érdeklődések megválaszolása
• ajánlatadás előkészítése

Jogalap:

• az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele

4.2. Szerződéskötés és szolgáltatás teljesítése

Kezelt adatok:

• név
• telefonszám
• e-mail cím
• szolgáltatási cím
• kapcsolattartó adatok
• a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyéb adatok

Adatkezelés célja:

• a szerződés létrehozása
• a szolgáltatás megszervezése és teljesítése
• kapcsolattartás az ügyféllel
• kapcsolattartás a családtaggal vagy megjelölt hozzátartozóval
• tájékoztatás, egyeztetés és rendkívüli helyzetek kezelése

Jogalap:

• szerződés teljesítése
• a szolgáltatás megfelelő megszervezéséhez és biztonságos teljesítéséhez fűződő jogos érdek

4.3. Számlázás és könyvelési kötelezettségek teljesítése

Kezelt adatok:

• számlázási név
• számlázási cím
• a szolgáltatáshoz kapcsolódó számlaadatok

Adatkezelés célja:

• számla kiállítása
• könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítése

Jogalap:

• jogi kötelezettség teljesítése

4.4. Panaszkezelés

Kezelt adatok:

• név
• elérhetőségi adatok
• panasz tartalma
• panasz kivizsgálásához szükséges egyéb adatok

Adatkezelés célja:

• panasz kivizsgálása
• panasz megválaszolása
• jogi kötelezettségek teljesítése

Jogalap:

• jogi kötelezettség teljesítése
• jogos érdek, ha a panaszkezeléshez vagy jogi igények rendezéséhez ez szükséges

5. Az adatok forrása

A személyes adatokat főszabály szerint az érintett, az ügyfél vagy az általa megjelölt kapcsolattartó családtag / hozzátartozó adja meg.

6. Az adatkezelés időtartama

A Szolgáltató a személyes adatokat nem kezeli a szükségesnél hosszabb ideig.

6.1. Érdeklődői adatok

Ha a kapcsolatfelvételből nem jön létre szerződés, az adatokat a Szolgáltató legfeljebb 12 hónapig őrzi meg, kivéve, ha azok törlését az érintett korábban kéri.

6.2. Szerződéses adatok

A szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatokat a Szolgáltató a jogviszony fennállása alatt, valamint azt követően a polgári jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig őrizheti.

6.3. Számlázási adatok

A számlázási és könyvelési adatokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok alapján legalább 8 évig őrzi meg.

6.4. Panaszkezelési adatok

A panaszkezeléshez kapcsolódó adatokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, illetve a szükséges ideig őrzi meg.

7. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során adatfeldolgozót vehet igénybe, különösen:

• tárhelyszolgáltató
• e-mail szolgáltató
• számlázóprogram szolgáltató
• könyvelő

A számlázáshoz a Szolgáltató számlázóprogramot használhat, így különösen Billingót vagy Számlázz.hu rendszert.

A weboldalon keresztül érkező üzeneteket a Szolgáltató kizárólag e-mailben kívánja fogadni, és azokat nem kívánja külön WordPress-adatbázisban tárolni, kivéve, ha ez a technikai működés miatt elkerülhetetlen.

A Szolgáltató személyes adatokat harmadik fél részére nem továbbít, kivéve:

• ha ehhez az érintett hozzájárult
• ha azt jogszabály írja elő
• ha az a szerződés teljesítéséhez szükséges adatfeldolgozó bevonásával történik

8. Weboldal és kapcsolatfelvételi űrlap

A weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvétel során az érintett által megadott adatokat a Szolgáltató kizárólag a megkeresés megválaszolása, kapcsolatfelvétel és ajánlatadás céljából kezeli.

A Szolgáltató jelen tájékoztató kiadásakor:

• nem végez hírlevélküldést
• nem alkalmaz Google Analytics alapú mérőkódot
• nem alkalmaz Meta Pixel alapú marketing adatkezelést

Amennyiben a jövőben ilyen adatkezelésre kerül sor, a Szolgáltató jelen tájékoztatót és szükség esetén a cookie tájékoztatót ennek megfelelően módosítja.

9. Facebook Messenger és egyéb üzenetküldő kapcsolatfelvétel

Amennyiben az érintett Facebook Messenger vagy más elektronikus üzenetküldő felületen veszi fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval, a Szolgáltató az ott megadott adatokat kizárólag a kapcsolatfelvétel, tájékoztatás és esetleges szerződéskötés céljából kezeli.

Az érintett tudomásul veszi, hogy az adott platform saját adatkezelési szabályokkal is rendelkezik, amelyek az adott szolgáltató oldalán érhetők el.

10. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről
• hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését
• kérni adatainak törlését, ha annak feltételei fennállnak
• kérni az adatkezelés korlátozását
• tiltakozni az adatkezelés ellen, ha annak jogalapja jogos érdek
• adathordozhatósághoz való jogával élni, ha annak feltételei fennállnak

Az érintett kérelmét az info@nyugodtotthon.hu e-mail címen nyújthatja be.

11. Jogorvoslat

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu

Az érintett bírósághoz is fordulhat.

12. Adatbiztonság

A Szolgáltató megtesz minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat védje különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés ellen.

13. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen adatkezelési tájékoztató módosítására. A mindenkor hatályos változat a weboldalon kerül közzétételre.

Hatálybalépés napja: 2026.05.01.